应城市新农人农机专业合作社

扎根乡村强服务 巾帼农人赢口碑

编者按：应城市新农人农机专业合作社注重专业农机维修人才的培养，不断学习补充专业技能，巩固提升专业维修业务能力，在“春耕”“三夏”“三秋”农忙时节，合作社也能保证农机维修服务的及时性，性价比和服务质量。售后服务到位，零返修率得到广大机手的好评。

应城市新农人农机专业合作社，成立于2015年10月，是陈氏农机装备有限责任公司下属农机专业维修合作社。占地3000余平方米，维修场所近800平米，拥有专业维修车间4所及各类维修工具300多套。专业维修人员9人，其他维修人员10余人，维修机型涵盖插秧机、拖拉机、收割机、无人植保机等，合作社自有拖拉机15台，收割机3台，向社会提供农机救急维修、租赁等社会化服务。年综合社会化服务收入达120余万元（其中农机维修社会化服务年收入50余万元）。

一、专业技能是维修质量的底牌

合作社自成立以来，每年利用农闲时节安排维修人员学习专业技能，到东方红、沃得等农业机械生产厂家深造学习，与厂家维修技术人员面对面的交流学习，并积极参加农机部门组织的各类技术培训班，及时了解掌握最新的维修知识，通过长期不懈的学习积累，合作社专业维修业务能力得到了巩固和提升。9名专业维修人员都拥有中级以上的维修资质证书，并能处理插秧机、拖拉机、收割机、无人植保机多种机械专业故障。合作社自成立以来，每年维修各类农机具达1200多台次，以其优质的服务质量，零返修率得到广大机手的好评。同时也为陈氏统计聚集了一批忠实的客户和“粉丝”，杨河镇几位农机手曾经在和农机部门交流时说，我们选择买陈氏农机的机械，就凭我们农机出现故障时，不论白天和黑夜，他们能随叫随到，售后服务到位，且维修质量高，到了能及时排除故障，不耽搁农时。

二、诚信经营是维修服务的保证

合作社成立之初就在合作社显眼位置喷涂了“24小时服务，随叫随到”几个大字，并贯彻到日常工作中，社长代凌兰经常说“大家都是农民的子女，现在又从事农机服务，为父老乡亲排忧解难是我们义不容辞的责任”。近年来，在“春耕”“三夏”“三秋”农忙时节，合作社为提高农机维修服务及时性，维修性价比和服务质量，通过接线员将所维修故障按地区、类别、农机故障轻重缓急进行划分。对无法移动的故障农机，及时到田间地头开展维修；对影响春耕、夏播、秋收的送修的农机连夜加班加点抢修；对维护保养的农机，同地区的采取免收路费；对能指导修复故障的免收维修费。同时，坚持维修人员所到一处培训一处，通过边维修、边培训的工作模式，尽量减少农机手维护保养开支，降低农机故障发生率，从而使维修师傅能从农机小故障中抽出身来，有更多的时间处理疑难故障。随着合作社维修诚信服务的名声在机手之间的广泛传播，合作社维修区域覆盖也随之扩大，目前已覆盖应城全市及周边云梦、孝南、安陆，汉川等县市35个乡镇223个村。

三、个人能力是服务质量的品牌

提起应城市新农人农机专业合作社，人们首先想到是社长代凌兰，那个维修技术好，服务态度好的女社长。在应城农机手没有不认识代凌兰的，没有不佩服她的。不为人知的是集众多荣誉于一身的代凌兰，10年前是一位从来没有接触过农机，为家庭扎根农机服务而放弃深圳某大公司的高薪高管。就是这样一位女能人，利用几年的时间，起早贪黑，在田间地头日晒雨淋，在车间摸爬滚打，锻就了一身过硬的维修本领。拖拉机、收割机、无人植保机和插秧机样样她都会开、会修，同时也是应城市为数不多植保无人飞机培训教练。2017年，新农人合作社荣获湖北省农机职业技能竞赛团队二等奖 ；社长代凌兰荣获2020-2021年度湖北“工匠杯”职业技能竞赛“巾帼奖”；2020年湖北“工匠杯”农机维修技能竞赛二等奖 ，获得沃得704拖拉机一台；2021年荣获湖北省“三八红旗手 "、湖北省技术能手、应城市管优秀人才称号；2021年当选孝感市第六次妇女代表大会代表。

四、心系农民是维修服务的纽带

至今社长代凌兰还清晰的记得，2018年4月29日晚8：10分，郎君镇胡家村四屋湾胡文武师傅来电反映拖拉机无法启动，刚接到电话的时候，她下班已经洗过澡了，考虑再三，沟通第二天去。但胡师傅说“他湾里田高低不平，存不住水，农民抽一趟水不容易，今天不趁着有水抓紧时间打田，明天湾里其他人要抽水，加之天气炎热，谷牙子烧掉就糟蹋了”。这样一讲，她二话没说，立马起身到单位带上工具和零件往他家赶，平时白天到他家这趟路程开车只要20分钟左右，因晚上天黑车速慢，结果用了将近40分钟，维修车子不能直接到田地里，到他家里后只能先骑电动车，再步行走田梗，最后下到水田里修，经反复检查发现是启动机的问题，但通过更换后，车子还是打不着，此时胡师傅脸上露出了沮丧表情。双脚站着秧田里，晚上10点的冷风也吹不干身上的汗，代凌兰一边修理故障，一边安慰胡师傅，说一定能修好，刚带来的零配件有问题，我要回去重新拿个来。胡师傅说“时间等不了，怎么办，是不是这个故障，你回去还来不来啊”，胡师傅带着绝望的表情不断重复着这几句话。等再又转回去拿了配件过来的时候将近11点了，通过修理，车子打着了，试车正常，为让胡师傅放心，代凌兰不顾疲惫，硬是坚持看着胡师傅把几块田打完，深夜才回家，诠释了一名农机维修人员的责任和担当。“兵熊熊一个,将熊熊一窝”，在女能人代凌兰的带领下，新农人农机专业合作社及时周到、高质高效的维修服务赢得了广大农机手的良好口碑。

发布日期：2024-01-20 10:54:42 提交人：李仲秋 责任编辑：李仲秋